Livraison et frais

Livraison et frais
Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de livrer nos canoës 3 ​​et 4 places, ceux-ci sont disponibles pour retrait UNIQUEMENT dans notre entrepôt à Clay Cross, Derbyshire, S45 9NU

Veuillez noter qu'en raison de la taille de nos kayaks et canoës, leur livraison est difficile. De légères éraflures peuvent donc apparaître sur le dessous de votre bateau, comme lors de la première utilisation. Pour éviter cela, n'hésitez pas à nous contacter pour récupérer votre article.

Toutes les commandes sont expédiées par ROYAL MAIL 1st CLASS, DPD, FEDEX NEXT DAY ou THE PALLET NETWORK , selon la taille et le poids de la commande. Les commandes inférieures à 50 £ entraînent des frais de livraison de 4,50 £. Les commandes supérieures à 50 £ sont expédiées gratuitement, sauf supplément (VOIR CI-DESSOUS POUR PLUS DE DÉTAILS).

TRAITEMENT DES COMMANDES :
Veuillez prévoir jusqu'à 1 jour ouvré pour le traitement de votre commande. Vous recevrez un e-mail dans les 48 heures suivant votre commande pour vous informer de son expédition !

Retrait en magasin – Victory Adventure Training Ltd, Gosport, Hampshire, PO13 8DH
Les commandes peuvent être récupérées tous les jours à partir de 9h00. Un e-mail ou un SMS vous sera envoyé dès que votre commande sera prête à être récupérée.

LIVRAISON LOCALE
Lors du paiement, saisissez votre adresse et choisissez l'option de livraison. Cliquez sur « Continuer ».
Bouton « Expédition ». La livraison locale est disponible pour les adresses situées à Gosport. Si l'option de livraison locale n'apparaît pas lors du paiement, votre commande n'est pas éligible à la livraison locale.

Les commandes passées avant 10h pendant les heures d'ouverture du magasin, du lundi au vendredi (de 8h30 à 17h30), seront livrées le jour même. Les commandes passées en dehors de ces horaires seront livrées le jour suivant notre ouverture. Dès que votre commande sera prête à être livrée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi en temps réel.

LIVRAISON À TARIF FORFAITAIRE
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrés. Des frais de livraison forfaitaires de [frais] s'appliquent aux commandes expédiées à [adresses hors région]. Facultatif : Nous n'expédions pas hors du Royaume-Uni pour le moment.

TARIFS ET ESTIMATIONS D'EXPÉDITION NATIONALE :
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 £

Options d'expédition

Livraison le lendemain : 10,99 £

1 à 3 jours ouvrables : 9,99 £

Livraison standard (3 à 5 jours) 3,99 £

EXPÉDITION INTERNATIONALE :
À l'heure actuelle, nous n'expédions pas en dehors du Royaume-Uni. À mesure que nous progressons en tant qu'entreprise, nous chercherons à élargir nos options pour les clients situés en dehors du Royaume-Uni.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Livraison gratuite pour les commandes internationales de plus de 75 £.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (TVA comprise), applicables dès l'arrivée de l'envoi dans votre pays de destination. Victory Adventure Training Ltd n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son emballage d'origine.
état, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à l'adresse enquirers@victoryat.co.uk, en indiquant votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces problèmes au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Accessoires:
Pour les articles emballés et les petits articles, tels que les paddles et tous les accessoires, nous nous efforçons d'expédier votre commande le jour même si elle est finalisée avant 11 h ; sinon, elle sera expédiée le lendemain. Veuillez indiquer votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable avec chaque commande afin de recevoir votre numéro de suivi et les notifications de livraison directement de nos coursiers. Les livraisons sont effectuées uniquement en semaine.

Veuillez noter que les livraisons hors du Royaume-Uni continental ou dans des zones plus difficiles d'accès comme les Highlands écossaises, l'Irlande du Nord et les îles Anglo-Normandes peuvent prendre jusqu'à 5 jours selon votre localisation. Ce délai peut parfois être plus long et entraîner un supplément. Si un supplément est appliqué à votre adresse de livraison, il sera ajouté à votre panier avant la finalisation de votre commande et le paiement. Veuillez donc vous assurer qu'il vous convient avant de finaliser votre commande.

Si vous n'êtes pas présent, notre transporteur laissera un avis de passage si possible et tentera de livrer le lendemain. Des dispositions peuvent être prises en cas d'absence. Cependant, autoriser le transporteur à déposer un colis équivaut à signer la réception des marchandises en bon état. Nous ne pourrons ni compenser ni échanger les articles endommagés pendant le transport si l'autorisation est donnée. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.

Des retards sont possibles. Cela peut également dépendre de votre localisation et d'autres facteurs externes tels que les intempéries, les jours fériés et les périodes de forte demande comme Noël. C'est pourquoi nous vous recommandons de toujours prévoir un délai de 3 à 5 jours pour la livraison de votre article avant de nous contacter. Si vous ne l'avez pas reçu dans ce délai, veuillez nous contacter.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable, nous vous conseillons de consulter votre suivi en ligne pour plus d'informations. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour les articles non désirés, les frais de retour seront à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi, car les articles resteront sous votre responsabilité jusqu'à leur réception.

Suppléments : Malheureusement, nous ne pouvons actuellement pas proposer la livraison de kayaks ou de pagaies en Irlande du Nord, mais nous pouvons expédier des accessoires. Tous les autres suppléments seront ajoutés à votre panier avant la finalisation et le paiement de votre commande. Veuillez donc vous assurer qu'ils vous conviennent avant de finaliser votre commande. Les suppléments sont calculés en fonction du volume de marchandises et de l'adresse de livraison. Pour obtenir un devis avant achat, veuillez nous contacter au 0759900442 ou ajouter les articles à votre panier, indiquer votre adresse et les frais de port seront calculés avant le paiement.

Kayaks et canoës :
**Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de livrer nos canoës 3 ​​et 4 places, ceux-ci sont disponibles pour retrait UNIQUEMENT dans notre entrepôt de Clay Cross, Derbyshire, S45 9NU**

Nous effectuons une collecte par semaine auprès de nos coursiers spécialisés dans les colis volumineux, DX Freight, service de livraison à deux personnes. Ces collectes ont lieu le mardi. Nos coursiers exigent un numéro de téléphone, de préférence un portable, et une adresse e-mail pour chaque commande. Il est donc essentiel que tous nos clients les fournissent lors du paiement afin de réduire les retards de livraison.

DX propose un service de livraison sous 48 heures à compter de la date de retrait. Vous serez informé(e) directement par nos coursiers dès que votre commande aura été retirée. Dans certaines régions éloignées, comme les Highlands, le délai de livraison peut être de 3 à 5 jours plus long. Ce délai peut parfois être plus long et entraîner un supplément. Si un supplément est appliqué à votre adresse de livraison, il sera ajouté à votre panier avant la finalisation de la commande et le paiement. Veuillez donc vous assurer que le montant vous convient avant de finaliser votre commande.

DX Freight dispose de 4 points de contact avec le client avant la livraison pour réduire les risques de livraisons manquées.

1 – email de confirmation lors de l’enlèvement et le client peut choisir l’un des 4 autres jours si le jour de livraison ne lui convient pas

2 – la veille de la livraison, ils bénéficient d’un délai de livraison de 2 heures

3 – le jour de la livraison, vous recevrez la confirmation du créneau de 2 heures ainsi qu’un lien vers le suivi GPS de notre équipe

4 à 30 minutes avant la livraison, nous les appelons pour leur dire que nous sommes à proximité.

Veuillez noter qu'une personne doit être présente sur place pour signer la réception des marchandises. DX Freight dispose de tous les points de contact nécessaires pour vous garantir une livraison optimale et une livraison rapide. Les livraisons de kayaks n'ont lieu qu'en semaine.

Nos coursiers effectuent la livraison par une seule personne. Veuillez donc noter que pour les kayaks, les livreurs peuvent avoir besoin d'une assistance supplémentaire de la part du destinataire. Cela peut inclure de l'aide pour sortir l'article du véhicule de livraison et le déposer sur votre propriété.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de couvrir les pertes consécutives aux expéditions tardives, retardées ou endommagées.

Pour les articles non désirés, des frais seront facturés pour la récupération de l'article par nos coursiers. Le montant dépend de la taille du kayak et de votre localisation. Pour éviter cela, n'hésitez pas à nous rapporter votre kayak.

Où livrez-vous ?

Malheureusement, nous ne pouvons actuellement livrer qu'au Royaume-Uni continental. Pour les livraisons hors de ces zones, telles que les îles écossaises, l'Irlande du Nord et la République d'Irlande, veuillez nous appeler au 01246 866 800 ou nous envoyer un e-mail à info@victoryAT.co.uk avec votre adresse complète, votre nom et votre numéro de téléphone. Nous vous établirons un devis.

Puis-je suivre ma livraison ?

Votre commande sera mise à jour avec les informations de suivi dès son expédition et dès que nous disposerons des informations nécessaires. Pour les kayaks et les canoës, vous recevrez le jour de la livraison une confirmation du délai de livraison de 2 heures, ainsi qu'un lien vers le suivi GPS de notre équipe.
Puis-je retourner un article ?

Veuillez consulter notre section « Retours et échanges » pour plus d'informations sur les retours

Dois-je payer des suppléments ?

Les commandes inférieures à 50 £ entraînent des frais de livraison de 4,95 £
Les commandes de plus de 50 £ n'entraînent aucun frais de livraison, sauf si vous vous trouvez dans un endroit payant, veuillez nous contacter au 07539900442 ou envoyer un e-mail à info@victoryAT.co.uk AVANT de passer une commande afin que nous puissions discuter des frais d'expédition.
Tous les suppléments seront ajoutés à votre panier avant la finalisation et le paiement de votre commande. Veuillez donc vous assurer qu'ils vous conviennent avant de finaliser votre commande. Ils sont calculés en fonction du volume de marchandises et de l'adresse de livraison.
Si vous souhaitez un devis avant l'achat, veuillez appeler notre bureau au 07539900442 ou mettre les articles dans votre panier, ajouter votre adresse et les frais de port seront calculés avant de procéder au paiement.

Ma question n'a pas de réponse ici

Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez nous appeler au 07539900442 ou nous envoyer un e-mail à info@victoryAT.co.uk.